Servicediversifikation in Industrieunternehmen

Servicediversifikation in Industrieunternehmen

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Mark Beyer untersucht, wie Industrieunternehmen in das ServicegeschAcft diversifizieren und welche in sich abgestimmten VerAcnderungen besonders kritischer Gestaltungsparameter der UnternehmensfA¼hrung entlang dieses Wachstumsprozesses eine nachhaltige Professionalisierung des industriellen ServicegeschAcfts versprechen.In Anlehnung an die Prozessmodelle fA¼r Service-Center von Zapf (2003) und die Erfahrungen aus den empirischen Untersuchungen der Service-Center von GE Healthcare Technologies, Heidelberger Druckmaschinen, Philipsanbsp;...

Title:Servicediversifikation in Industrieunternehmen
Author: Mark Beyer
Publisher:Springer-Verlag - 2007-05-24

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